Sist oppdatert:
Vorzelynzul tilbyr personlige styling-tjenester som er skreddersydd for hver enkelt kunde. På grunn av den personlige naturen til våre tjenester, har vi følgende retningslinjer for avbestilling og refusjon.
For ubrukte styling-pakker har du rett til å avbestille og få full refusjon innen 14 dager fra kjøpsdato, i henhold til norsk forbrukerkjøpslov.
For enkeltstående tjenester gjelder følgende returfrister:
For å være berettiget til refusjon, må følgende betingelser være oppfylt:
Refusjon behandles til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp, med mindre annet er eksplisitt avtalt.
Dersom vi har levert fysiske varer eller materialer som en del av tjenesten, gjelder følgende:
For å starte en retur eller avbestilling, følg disse trinnene:
Vi anbefaler at du beholder alle dokumenter og bekreftelser relatert til kjøpet inntil returprosessen er fullført.
Følgende tjenester eller situasjoner er ikke refunderbare:
I spesielle tilfeller kan vi vurdere delvis refusjon eller ombooking. Kontakt oss for å diskutere din situasjon.
Denne returpolicyen er i samsvar med norsk forbrukerkjøpslov og forbrukerrettigheter:
Disse rettighetene kan ikke fravikes, men kan utvides gjennom vår returpolicy.
Du kan avbestille en bestilling før tjenesten er levert:
Avbestilling må gjøres skriftlig (e-post eller brev) for å være gyldig.
Når en retur er godkjent, følger vi denne prosedyren:
Hvis du ikke har mottatt refusjon innen 14 dager, vennligst kontakt oss umiddelbart.
Vi forstår at planer kan endre seg. Derfor har vi følgende avbestillingsregler:
Hvis du avbestiller en avtale mer enn 48 timer før planlagt tid, får du full refusjon eller kan ombooke uten kostnad. Refusjon behandles innen 5-7 virkedager.
Ved avbestilling mellom 24 og 48 timer før planlagt tid, vil det påløpe et gebyr på 50% av tjenesteprisen. Alternativt kan du ombooke til en annen tid uten gebyr.
Avbestilling mindre enn 24 timer før planlagt tid eller ved ikke-oppmøte gir dessverre ikke refusjon. Vi forbeholder oss retten til å kreve full betaling for reservert tid.
Du kan ombooke avtaler kostnadsfritt hvis du gir beskjed minst 48 timer i forveien. Ved ombooking med kortere varsel, kan det påløpe gebyr som spesifisert ovenfor. Kontakt oss direkte for å ombooke din avtale.
For styling-pakker gjelder følgende:
Ubrukte pakker kan refunderes innen 14 dager fra kjøpsdato med full refusjon. Etter at første tjeneste i pakken er levert, gjelder ordinær avbestillingspolicy for resterende tjenester. Pakker med spesialrabatt eller kampanjetilbud kan ha andre refusjonsvilkår som vil bli kommunisert ved kjøp.
Din tilfredshet er viktig for oss. Hvis du ikke er fornøyd med en levert tjeneste, ber vi deg kontakte oss innen 7 dager. Vi vil gjøre vårt beste for å finne en løsning, som kan inkludere:
En oppfølgingskonsultasjon uten ekstra kostnad. Justering av styling-anbefalinger. I spesielle tilfeller, delvis refusjon.
Ved ekstraordinære omstendigheter som alvorlig sykdom, ulykke eller andre uforutsette hendelser, viser vi fleksibilitet. Kontakt oss så snart som mulig, og vi vil finne en løsning sammen.
Dersom Vorzelynzul må avlyse en avtale på grunn av sykdom eller andre uforutsette hendelser, vil vi:
Kontakte deg umiddelbart. Tilby alternativ tid som passer deg. Ved manglende alternativ, gi full refusjon.
For å avbestille, returnere eller stille spørsmål om returpolicyen, vennligst kontakt oss:
E-post: infocenterY3mxs9K1m
Telefon: +47 22 60 62 67
Adresse: Hegdehaugsveien 30, 0352 Oslo, Norway
Vennligst oppgi følgende informasjon når du kontakter oss:
Vi vil bekrefte mottak av din forespørsel innen 2 virkedager og behandle saken så raskt som mulig.
Vorzelynzul